Дедо и Карлотта Клатт, отчаявшиеся родители, начинают собственное расследование после того, как полиция не смогла найти их пропавшую дочь. Месяцы проходят, но они не теряют надежды. В ходе своих поисков они обращают внимание на соседей и раскрывают зловещие секреты, скрывавшиеся за дверями.